Политика доставки

Kauba kättetoimetamine

Kauba kohaletoimetamise tingimused ja hinnad: 

 

  • Tellimustekättesaamine KIKA kauplustes TASUTA; Tellimus vormistatakse kaupluses 1 tööpäeva jooksul. Ja seda hoitakse 5 kalendripäeva. Tellimusele saab järele tulla alles siis, kui olete saanud SMS-i, et teie tellimus on väljastamiseks valmis. Klientidele, kes sooritasid veebipoes www.kika.ee ostu summas alla 20 € ja valisid kauba poest kättesaamise võimaluse, rakendub pakendamise tasu 0,99 €.

 

  • OMNIVA PAKIAUTOMAAT. Üle 45€ tellimused toimetatakse pakiautomaatidesse TASUTA. Kui tellimuse summa on väiksem kui 19 eurot, on kohaletoimetamise hind 3,49 eurot. Tellimus tarnitakse 1-2 päeva jooksul. Kui pakk masinasse toimetatakse, saab saaja SMS-i ja e-kirja koos ukseava koodiga. Pakke hoitakse pakiautomaadis 7 kalendripäeva.

* Kui näete endale sobiva pakiautomaadi valimisel märget "ÜLEKORMITUD", soovitame valida mõni muu pakiautomaat.

 

  • UNISEND PAKIAUTOMAAT. Üle 19€ tellimused toimetatakse UNISEND pakiautomaatide kaudu TASUTA. Kui summa on väiksem kui 19 eurot, on kohaletoimetamise hind 2,99 eurot. Kaup tarnitakse 1-2 tööpäeva jooksul. 
  • SMARTPOSTI PAKIAUTOMAAT. Üle 19€ tellimused toimetatakse SMARTPOSTI pakiautomaatide kaudu TASUTA. Kui summa on väiksem kui 19 eurot, on kohaletoimetamise hind 3,29 eurot. Kaup tarnitakse 1-2 tööpäeva jooksul. 

* Kui pakk masinasse toimetatakse, saab saaja SMS-i ja e-kirja koos ukseava koodiga. Pakke hoitakse pakiautomaadis 3 päeva.

 

  • OMNIVA KULLER. Üle 45€ tellimused toimetab DPD kuller TASUTA. Kui summa on väiksem kui 45 eurot, on tellimuse kohaletoimetamise hind 3,99 eurot. Kaup tarnitakse 1-2 tööpäeva jooksul. Enne paki kättetoimetamist võtab kuller teiega ühendust määratud kontakttelefonil.

 

* Nädalavahetustel ja pühadel tellimusi ei toimetata! 

TÄHTIS! Ettenägematute asjaolude tõttu, nagu näiteks saadetiste arvu suurenemine kampaaniate ajal, vedaja logistilised vead jms, võib kauba kohaletoimetamine viibida. Kliente teavitatakse hilinenud saatmisest e-posti teel. 

TÄHTIS! Tellimused kogukaaluga üle 31,5 kg toimetatakse ainult sissepääsuni.

 

KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED: 

 

Millisest KIKA poest saan oma tellimuse kätte saada? 

Ostukorvis saate valida, millisest KIKA kauplusest soovite oma tellimusele järele tulla. Loend sisaldab ainult neid poode, kus on teie valitud tooteid laos. 

KIKA poest ei saa tellida spetsiaalseid komplekte (näiteks 2x12 kg, 6x150 g), mis on allahindlusega. Need toimetatakse kulleriga või SMARTPOSTI, UNISEND ja Omniva pakiautomaatidesse. 

  

Millal saan tellimusele järele tulla? 

Tellimusele saab järele tulla alles siis, kui olete saanud SMS-i, et teie tellimus on väljastamiseks valmis. Tellimusele saate järele tulla 5 kalendripäeva jooksul pärast teate saamist. 

 

Kuidas mind valmis tellimusest teavitatakse? 

Tellimusest teavitame teid kohaletoimetamiseks valmis SMS-iga. Enne sõnumi saamist poodi saabumisel tellimus valmis ei ole. 

  

Kas tellimuse esitamisel on vaja dokumenti? 

KIKA kaupluses tellimuse vormistamisel on vaja isikut tõendavat dokumenti (pass, isikutunnistus, juhiluba), kuna tellimus edastatakse ainult määratud saajale. 

  

Kas ma saan toote KIKA poodi tagastada? 

Kauba saab tagastada vastavalt kehtestatud tagastuskorrale. 

Tagastamise reeglid

Kauba asendamise ja tagastamise tingimused 

  

KIKA.EE kauba saab tagasi saata 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast. 

  • Tooted ostetud www.kika.ee ei saa tagastadaKika kauplustes. 
  • Kauba tagastamiseks võtke meiega ühendust e-posti teel klienditeave@kika.ee, 
  • palun märkige tagastatava kauba tellimuse number, loetelu (ja põhjus), soovitud kuupäev ja tagastamisviis, samuti kontonumber, kuhu soovite raha saada;
  • Võtame teiega ühendust ühe tööpäeva jooksul pärast teie kirja saamist.
  • Palun tagastage toode alles pärast vastuse saamist e-kirjaga;
  • Tagasisaatmise eest vastutab ostja

 

Teil on õigus kaup tagastada, kui: 

  • Teie pole toodet lahti pakkinud (toote testimiseks vajaliku pakendi avamist ei loeta rikkumiseks);
  • Kaupa pole kasutatud ega ole oma kaubanduslikku välimust kaotanud
  • Te ei ole rahul vastuvõetud kauba aegumiskuupäevaga (kui enne kauba aegumiskuupäeva on jäänud rohkem kui 6 kuud, peetakse sellist toodet kvaliteetseks ja sobivaks).
  • Transpordi käigus saadud toote pakend on kaotanud oma kaubandusliku välimuse, on kahjustatud (saate tarnest keelduda)

 

Tagastatav kaup peab olema heas töökorras: 

  • kaup peab olema Müüjalt saadud originaalpakendis;
  • toode peab olema Ostja poolt terve;
  • toode ei tohiks olla kaotanud oma kaubanduslikku välimust (puhtad, kahjustamata sildid ja muud originaalkomplektile omased elemendid);
  • kaup peab olema ohutult pakitud, soovitatav on see pakkida samasse pakendisse, milles saite müüjalt kauba;
  • Toote tagastamisel vastutab Ostja müüjale ohutu tarnimise eest.

 

Juhul kui toote tagastamise põhjuseks on ebapiisav kvaliteet või saite vale toote, kohustume asendama ebakvaliteetse toote oma kulul hea kvaliteediga tootega või tagastama toote eest makstud raha. 

Kui klient tagastab kampaania raames ostetud kaubad, näiteks 2+1, 2+2, 4+6 jne, tuleb tagastada kõik kampaaniaga seotud kaubad. Kui tagastatud kaup on  kingitus (näiteks kui tagastatud kaup loeti tasuta kampaaniaks), peab ostja algselt saadud reklaamkingituse eest tasuma või selle tagastama. Kui klient tagastab esemed, mille eest sai kingituse, tagastatakse ka kõik kingitused. Kingituse tagastamata jätmine võib kaasa tuua lisatasu või tagastatava summa vähenemise sõltuvalt kingituse väärtusest.

 

Raha tagastatud kauba eest tagastatakse teile pangaülekandega teie määratud kontole 1-10 tööpäeva jooksul alates päevast, mil müüja kauba kätte sai.  

Ostjal on õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast, kandmata muid kulusid, välja arvatud need, mis on ette nähtud tsiviilseadustiku artikli 6.22811 paragrahvi 2 lõikes 6.22810 (link koodeksi artiklile) 

 

Üksused, mida te ei saa tagastada/vahetada: 

  1. Pakendatud kaubad, mis on pärast kohaletoimetamist avatud ja ei sobi tagastamiseks tervislikel ja hügieenilistel põhjustel (näiteks ühekordsed või korduvkasutatavad mähkmed; ühekordsed või korduvkasutatavad lapid);
  2. Kvaliteetsed toidukaubad (avatud pakendiga), sh toidulisandid;
  3. Kosmeetika, parfümeeriatooted;
  4. Elektriseadmed;
  5. Mänguasjad ja mängud.