Условия замены и возврата товара 

  

Товар KIKA.EE можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа. 

• Товары, купленные на сайте www.kika.ee, возврату в магазины Kika не подлежат. 
• Для возврата товара свяжитесь с нами по электронной почте klienditeave@kika.ee, 
• укажите, пожалуйста, номер заказа, перечень (и причину) товаров, подлежащих возврату, желаемую дату и способ возврата, а также номер счета, на который вы хотите отправить деньги;
• Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня после получения вашего письма.
• Пожалуйста, возвращайте товар только после получения ответа по электронной почте;
• Ответственность за обратную доставку несет покупатель.

 

Вы имеете право вернуть товар, если: 

• Вы не распаковали товар (вскрытие упаковки, необходимое для проверки товара, не считается нарушением);
• Изделие не было в употреблении и не утратило свой товарный вид.
• Вас не устраивает срок годности полученного товара (если до истечения срока годности товара осталось более 6 месяцев, такой товар считается качественным и пригодным).
• Упаковка товара, полученного при транспортировке, потеряла товарный вид, повреждена (вы можете отказаться от доставки)

 

Возвращаемый товар должен быть в хорошем рабочем состоянии:

• товар должен быть в оригинальной упаковке, полученной от Продавца;
• Товар должен быть передан Покупателю в целостности;
• товар не должен потерять свой товарный вид (чистые, неповрежденные этикетки и другие элементы, характерные для оригинального комплекта);
• товар должен быть надежно упакован, рекомендуется упаковать его в ту же упаковку, в которой вы получили товар от продавца;
• При возврате товара Покупатель несет ответственность за его безопасную доставку Продавцу.

 

Если причиной возврата товара является ненадлежащее качество или вы получили не тот товар, мы обязуемся заменить некачественный товар на надлежащий за свой счет или вернуть уплаченные за товар денежные средства. 

Если клиент возвращает товары, приобретенные в рамках акции, например, 2+1, 2+2, 4+6 и т. д., все товары, связанные с этой акцией, должны быть возвращены. Если возвращаемый товар является подарком (например, если возвращаемый товар рассматривался как бесплатный по акции), покупатель должен оплатить или вернуть изначально полученный по акции подарок. Если клиент возвращает товары, за которые был получен подарок, все подарки также будут возвращены. Невозврат подарка может привести к дополнительной оплате или уменьшению суммы возврата в зависимости от стоимости подарка.

 

Денежные средства за возвращенный товар будут возвращены Вам банковским переводом на указанный Вами счет в течение 1-10 рабочих дней со дня получения товара продавцом. 

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня получения товара, не неся при этом никаких иных расходов, за исключением предусмотренных пунктом 2 статьи 6.22811 Гражданского кодекса (ссылка на статью Кодекса). 

 

Товары, которые не подлежат возврату/обмену:

1. Упакованные товары, которые были вскрыты после доставки и не подходят для возврата по соображениям здоровья и гигиены (например, одноразовые или многоразовые подгузники; одноразовые или многоразовые салфетки);
2. Высококачественные пищевые продукты (открытая упаковка), в том числе биологически активные добавки к пище;
3. Косметика, парфюмерия;
4. Электрооборудование;
5. Игрушки и игры.