Условия замены и возврата товаров 

  

Товары KIKA.EE можно вернуть в течение 14 дней с даты получения заказа. 

• Товары, приобретенные на сайте www.kika.ee, не подлежат возврату в магазины Kika. 
• Для возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: klienditeave@kika.ee. 
• Пожалуйста, укажите номер заказа, список (и причину) возвращаемых товаров, желаемую дату и способ возврата, а также номер счета, на который вы хотите получить деньги;
• Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня после получения вашего письма.
• Пожалуйста, возвращайте товар только после получения ответа по электронной почте;
• Покупатель оплачивает обратную доставку.

 

Вы имеете право вернуть товар, если: 

• Вы не распаковали товар (вскрытие упаковки, необходимое для тестирования товара, не считается нарушением);
• Товар не использовался и не утратил своего коммерческого вида.
• Вы не удовлетворены сроком годности полученного товара (если до истечения срока годности товара осталось более 6 месяцев, такой товар считается качественным и пригодным к использованию).
• Упаковка полученного товара во время транспортировки утратила свой коммерческий вид, повреждена (вы можете отказаться от получения).

 

Возвращаемый товар должен быть в исправном состоянии:

• Товар должен быть в оригинальной упаковке, полученной от продавца;
• Товар должен быть в целости и сохранности, предоставленной Покупателем;
• Продукт не должен был утратить свой коммерческий вид (чистые, неповрежденные этикетки и другие элементы, характерные для оригинального комплекта);
• Товар должен быть надежно упакован; рекомендуется упаковать его в ту же упаковку, в которой вы получили товар от продавца;
• При возврате товара Покупатель несет ответственность за его безопасную доставку Продавцу.

 

Если причиной возврата товара является его ненадлежащее качество или вы получили не тот товар, мы обязуемся заменить некачественный товар на качественный за свой счет или вернуть уплаченные за товар деньги. 

Если покупатель возвращает товары, приобретенные в рамках акции, например, 2+1, 2+2, 4+6 и т. д., необходимо вернуть все товары, связанные с акцией. Если возвращаемый товар является подарком (например, если возвращаемый товар был предоставлен бесплатно в рамках акции), покупатель должен оплатить или вернуть первоначально полученный подарок. Если покупатель возвращает товары, за которые был получен подарок, все подарки также должны быть возвращены. Невозврат подарка может повлечь за собой дополнительную плату или уменьшение суммы возврата в зависимости от стоимости подарка.

 

Возврат денежных средств за возвращенный товар будет осуществлен банковским переводом на указанный вами счет в течение 1-10 рабочих дней с момента получения товара продавцом. 

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения.

 

Товары, которые нельзя вернуть/обменять:

1. Товары в упаковке, вскрытые после доставки и не подлежащие возврату по санитарно-гигиеническим соображениям (например, одноразовые или многоразовые подгузники; одноразовые или многоразовые салфетки);
2. Высококачественные пищевые продукты (в открытой упаковке), включая пищевые добавки;
3. Косметика, парфюмерия;
4. Электрооборудование;
5. Игрушки и игры.