Условия продажи интернет-магазина

Общие условия
1.1. Настоящие условия продажи распространяются на покупки, совершаемые покупателями и KIKA EE OÜ (далее именуемым «продавец») через торговый центр зоотоваров KIKA EE OÜ.
1.2. Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин kika, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.
1.3. В дополнение к настоящим Общим условиям продажи отношения между Клиентом и kika.ee регулируются информацией о товарах, прейскурантом, информацией о покупках и установившимися добрыми обычаями iludus.ee.
1.4. kika.ee оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие условия и цены на товары в целях повышения эффективности, конкурентоспособности, дальнейшего развития, пополнения или реорганизации своей деятельности. Изменения и дополнения условий и цен на товары вступают в силу с момента публикации указанной информации на сайте www.kika.ee. Если Клиент представил свой заказ до вступления в силу изменений условий, то к Клиенту применяются условия, действовавшие на момент подачи заказа, если иное не установлено законом или настоящими условиями.

1.5. Цены, указанные на сайте, могут отличаться от цен в магазине.
1.6. Все цены указаны с учетом НДС 22%.

1.7. Изображения, прилагаемые к товарам, приведены исключительно в иллюстративных целях.

2. Корзина покупок и оформление заказа.
2.1. Корзина покупателя создается в момент нажатия кнопки «Добавить в корзину». Добавление товара в Корзину не обязывает покупателя его приобрести.
2.2. Для оформления заказа Клиент нажимает кнопку «Купить».
2.3. При оформлении заказа Клиент выбирает подходящий ему способ доставки и способ оплаты, а также проверяет корректность указанных данных Получателя и Плательщика.
2.4. Договор купли-продажи продукции считается заключенным (вступление Договора в силу) с момента поступления на банковский счет KIKA EE OÜ суммы, причитающейся согласно подтверждению заказа.
2.5. От точности данных, предоставленных в заказе, зависит бесперебойность доставки покупателю приобретенного товара.
2.6. Если KIKA EE OÜ не сможет выполнить заказ, с покупателем свяжутся по электронной почте или телефону, и сумма заказа будет возвращена. 2.7. Оплату можно произвести через интернет-банк Swedbank, SEB, Luminor, Citadele и Šiaulių bank. Оплата возможна в евро. Платежи обрабатываются через платёжную платформу MakeCommerce.lt.

3. Оплата продукции
3.1. Чтобы произвести оплату, выберите предпочтительный способ оплаты на странице оформления заказа.
3.2. Вы можете оплатить продукцию:
1) через интернет-банк (через банковские ссылки Swedbank, SEB, Danske Bank);
2) При оформлении заказа с помощью карты ;
3) или с помощью платежной системы paysera.com.

4. Доставка и передача продукции
4.1. Покупатель может выбрать один из следующих способов доставки:
4.2. Доставка продукции, а также информации о продукции на эстонском языке и других сопроводительных документов осуществляется курьерской компанией в течение 2–5 рабочих дней.
4.3. Курьерская компания доставит товар по адресу, указанному вами при оформлении заказа. Изменить пункт назначения позднее невозможно.

5. Отмена заказа и возврат товара.
5.1. Если покупатель получил от продавца претензию по качеству, количеству, комплектации и т.п. товара после его осмотра, он может предъявить претензию в течение 14 дней с момента передачи товара. Если покупатель не предъявит претензию в указанный срок, считается, что упаковка товара соответствует требованиям, а количество, внешнее качество товара, ассортимент, комплектность и комплектация соответствуют условиям договора.

5.2. После получения товара у вас есть 14 дней на возврат товара/товаров. Если приобретённый товар по какой-либо причине вам не подошёл, у вас есть возможность вернуть товар или обменять его на другой товар в течение 14 дней, отправив соответствующее уведомление об отмене заказа на адрес электронной почты интернет-магазина Kika epood@kika.ee с указанием номера заказа или позвонив по контактному номеру службы поддержки клиентов KIKA EE OÜ. В случае обмена покупатель обязан доплатить разницу в цене (если таковая имеется), и в этом случае действуют те же условия доставки.
5.3. В случае отказа от заказа в случае, указанном в пункте 6.1, Вам будет возвращена уплаченная за покупку сумма. Мы переведем деньги за возвращенный товар на Ваш банковский счет не позднее 7 дней с даты получения уведомления об отказе.
5.4. Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации (включать всю упаковку и быть целым). Если товар был приобретен в рамках акции, в рамках которой к товару был добавлен другой товар, необходимо вернуть весь комплект (т.е. все товары).
5.5. Расходы по возврату товара несет покупатель.
5.6. kika.ee берет на себя расходы по возврату товара, если товар имеет повреждения, которые невозможно обнаружить при внешнем осмотре и которые не возникли при вскрытии упаковки, или если товар не соответствует заказанному.
5.7. Если возвращаемый товар оказался испорченным и ухудшение качества произошло по обстоятельствам, не зависящим от kika.ee, и в результате использования товара не по назначению, kika.ee имеет право компенсировать уменьшение стоимости товара суммой, уплаченной Клиентом за товар и подлежащей возврату Клиенту.

6. Возврат несоответствующей продукции
6.1. В соответствии с Законом об обязательственном праве (Закон об обязательственном праве, глава 11, статья 218, статья 2), Покупатель имеет право предъявить претензию в течение двух лет с даты получения товара. В случае обнаружения дефекта в течение первых шести месяцев предполагается, что он существовал на момент покупки товара, а характер дефекта определяется Продавцом.

7. Ответственность и форс-мажор
7.1. kika.ee несет ответственность перед Клиентом за любой ущерб, причиненный нарушением kika.ee настоящих условий, в случаях и размере, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики.
7.2. Клиент несет ответственность перед kika.ee за любой ущерб, причиненный нарушением Клиентом настоящих условий, в случаях и размере, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики.
7.3 Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной, и ее поведение не должно считаться нарушением настоящих Условий за любую задержку или неисполнение любого из ее обязательств, если причина такой задержки или неисполнения находилась вне контроля такой стороны (форс-мажор).
7.4 kika.ee не компенсирует клиенту неиспользованные возможности, возникшие в результате изменения сроков поставки, цен и других условий.

8. Другие условия
8.1. В вопросах, не урегулированных настоящими условиями, Клиент и kika.ee руководствуются действующим законодательством Эстонской Республики и иными актами, регулирующими отношения сторон.
8.2. Стороны разрешают разногласия и споры, возникающие при исполнении настоящих условий, преимущественно путём переговоров. Если споры, вытекающие из Соглашения, не могут быть разрешены путём переговоров между сторонами, Клиент и kika.ee имеют право обратиться в Департамент защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

9. Заключительные положения
9.1. Настоящие условия купли-продажи и договоры купли-продажи интернет-магазина kika.ee регулируются законодательством Эстонии. Недействительность какого-либо положения условий купли-продажи не влияет на действительность остальных частей условий купли-продажи или договора купли-продажи. Недействительное положение заменяется положением закона, наиболее близким к недействительному с юридической и экономической точки зрения.

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по телефону +372 603 2440 или по электронной почте klienditeave@kika.ee , а если вам не удалось урегулировать разногласия с продавцом, вы можете подать заявления или жалобы, связанные с некачественным товаром или услугой, приобретенными в нашем интернет-магазине, на электронной платформе по разрешению потребительских споров: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EE

Если потребитель не согласен с предложенным продавцом решением и считает, что его права нарушены, он может подать заявление о разрешении спора в подразделение внесудебного разрешения споров – Комиссию по потребительским спорам, действующую при Департаменте защиты прав потребителей (ул. Пронкси, 12, Таллинн, 10117, тел. 6201707, info@tarbijakaitseamet.ee). С регламентом подразделения внесудебного разрешения споров можно ознакомиться на сайте: www.tarbijakaitseamet.ee