ПОНЯТИЯ

1.1. Понятия, используемые в Правилах:

1.1.1. KIKA – KIKA EE OÜ, общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Эстонской Республике, регистрационный код 11810955, юридический адрес: Karjavälja 4, 12918 Таллин, Эстония, адрес эл. почты: klienditeave@kika.ee, номер телефона: +372 609 0461, являющееся владельцем Клиентской программы;

1.1.2. Клиентская программа – используемая KIKA программа лояльности, предоставляющая Участнику право пользоваться преимуществами данной программы (например, получать скидки и/или другие предложения) в порядке, установленном Правилами;

1.1.3. Участник – физическое лицо, участвующее в Клиентской программе и владеющее Карточкой клиента KIKA;

1.1.4. Карточка клиента KIKA – физическая или электронная карта установленной KIKA формы, подтверждающая членство Участника в Клиентской программе и позволяющая ему пользоваться преимуществами программы в порядке, установленном Правилами;

1.1.5. Магазин – физические магазины, действующие под торговой маркой KIKA, а также интернет-магазин KIKA (www.kika.ee);

1.1.6. Веб-сайт – веб-сайт KIKA www.kika.ee;

1.1.7. Анкета – анкета на выдачу Карточки клиента KIKA (электронная и/или на бумажном носителе) установленной KIKA формы;

1.1.8. Персональные данные – любая информация о физическом лице, личность которого установлена или может быть установлена (субъект данных); физическое лицо, личность которого может быть непосредственно или косвенно установлена, в частности с помощью идентификатора, например имени и фамилии, идентификационного номера, данных о местоположении, интернет-идентификатора или одного либо нескольких признаков, характерных для физической, физиологической, генетической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности данного физического лица.

1.1.9. Правила – Правила Клиентской программы KIKA.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Правила устанавливают договорные отношения между KIKA и Участником, связанные с Клиентской программой, включая, но не ограничиваясь этим, условия членства в Клиентской программе (приобретение статуса Участника), преимущества Клиентской программы и условия их применения, а также порядок обработки Персональных данных Участника. Участник может по своему выбору и явно дать согласие на прямой маркетинг.

2.2. Правила вместе со всеми содержащимися в них или упомянутыми в них условиями считаются договором о Клиентской программе между KIKA и Участником.

2.3. Участие в Клиентской программе зависит от соблюдения Участником Правил. До вступления в Клиентскую программу каждое лицо имеет возможность ознакомиться с Правилами. Если лицо принято в Участники, считается, что оно прочитало Правила, понимает их и соглашается соблюдать. Если лицо не выражает согласия соблюдать Правила и/или другие условия, связанные с Клиентской программой, оно не может участвовать в программе.

ПРИСОЕДИНЕНИЕ К КЛИЕНТСКОЙ ПРОГРАММЕ

3.1. Клиентская программа предназначена только для физических лиц старше 16 лет.

3.2. Лицо, желающее присоединиться к Клиентской программе, должно заполнить Анкету в любом Магазине (в т.ч. в интернет-магазине KIKA) и приобрести физическую и/или электронную Карточку клиента KIKA в соответствии с действовавшими на момент покупки условиями, опубликованными в Магазине и/или на Веб-сайте KIKA.

3.3. Заполняя Анкету, лицо может подтвердить своё согласие получать на указанный в Анкете адрес электронной почты информацию о преимуществах Клиентской программы и новости KIKA, а также согласиться на получение этой информации в виде коротких сообщений (SMS).

3.4. Если не предоставлены данные, требуемые в Анкете, и/или Анкета не подписана, Карточка клиента KIKA не выдаётся.

3.5. Считается, что данные Участника, указанные в Анкете, являются верными. KIKA не несёт ответственности за достоверность данных Участника. В случае изменения данных Участник обновляет предоставленные данные в любом физическом магазине под торговой маркой KIKA, по телефону +372 609 0461 или по электронной почте klienditeave@kika.ee.

3.6. Участник несёт ответственность за безопасность Карточки клиента KIKA и данных по ней. KIKA не несёт ответственности за нецелевое или незаконное использование Карточки клиента KIKA или её данных, в т.ч. в случаях использования выданной Участнику карты третьими лицами.

3.7. Одно и то же лицо может одновременно зарегистрироваться в Клиентской программе только один раз и иметь лишь одну действующую Карточку клиента KIKA. Участник может иметь и физическую, и электронную карту, но обе вместе считаются одной Карточкой клиента KIKA. Обе формы карты могут использоваться одновременно.

3.8. Лицо не вправе передавать свою Карточку клиента KIKA другому лицу и/или позволять её использовать.

3.9. Если Участник, уже имеющий Карточку клиента KIKA, приобретает ещё одну карту или имеет ещё одну карту, за исключением предусмотренного в п. 3.7 Правил, KIKA вправе по своему усмотрению и без отдельного уведомления заблокировать ранее выданную Участнику карту.

ПРЕИМУЩЕСТВА КЛИЕНТСКОЙ ПРОГРАММЫ

4.1. Клиентская программа KIKA предоставляет Участнику следующие преимущества – скидку 5 % на все товары и услуги при их покупке в физических магазинах под торговой маркой KIKA.

4.2. Все новые Карточки клиента KIKA активируются, и скидка, указанная в п. 4.1 Правил, применяется немедленно с момента приобретения карты.

4.3. Скидка, указанная в п. 4.1 Правил, может варьироваться в зависимости от суммы, потраченной на покупку товаров в физических магазинах под торговой маркой KIKA за последние 12 месяцев:
4.3.1. при приобретении товаров и/или услуг на сумму не менее 86 евро — действует скидка 6 %;
4.3.2. при приобретении на сумму не менее 173 евро — действует скидка 7 %;
4.3.3. при приобретении на сумму не менее 260 евро — действует скидка 8 %;
4.3.4. при приобретении на сумму не менее 347 евро — действует скидка 9 %;
4.3.5. при приобретении на сумму не менее 434 евро — действует скидка 10 %.

4.4. Размер применяемой скидки зависит от суммы покупок, накопленной за последние 12 месяцев. Если за этот период сумма покупок товаров и/или услуг в физических магазинах под торговой маркой KIKA уменьшается, применяется меньшая скидка, если увеличивается — большая.

4.5. Если в физических магазинах под торговой маркой KIKA применяются специальные скидки на отдельные товары и/или услуги, дополнительная скидка по Карточке клиента KIKA не действует. Скидки не суммируются.

4.6. KIKA может предлагать и другие льготы Клиентской программы, о чём Участник информируется в Магазине, на кассовых чеках и/или через другие каналы информации.

УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ КЛИЕНТСКОЙ ПРОГРАММЫ

5.1. Участник может пользоваться предоставляемыми Клиентской программой скидками во всех физических магазинах под торговой маркой KIKA, если иное не определено KIKA для конкретного предложения с соответствующим уведомлением Участника в месте покупки, в кассовом чеке и/или через другие каналы информации.

5.2. Скидки, предоставляемые Клиентской программой, применяются только при предъявлении действующей Карточки клиента KIKA и выполнении других условий, установленных Правилами.

5.3. Для использования скидок и/или других предложений по Клиентской программе Участник должен до оплаты покупки предъявить обслуживающему его сотруднику Карточку клиента KIKA.

5.4. Сотрудники KIKA (обслуживающие Участника лица) вправе попросить предъявившего Карточку клиента KIKA лицо предъявить документ, удостоверяющий личность, и проверить его личность.

5.5. KIKA вправе отказать в применении скидок Клиентской программы, если возникает подозрение, что их пытаются получить незаконно, мошеннически или иным образом с нарушением Правил.

ПОТЕРЯ И ЗАМЕНА КАРТОЧКИ КЛИЕНТА KIKA

6.1. В случае потери, повреждения или иного лишения Карточки клиента KIKA Участник обязан сообщить об этом KIKA по телефону +372 609 0461 или по электронной почте klienditeave@kika.ee.

6.2. Получив от Участника уведомление о потере Карточки клиента KIKA, KIKA блокирует карту не позднее чем в течение 3 (трёх) рабочих дней. Заблокированная Карточка клиента KIKA становится неактивной, и при использовании такой карты преимущества Клиентской программы более не действуют.

6.3. KIKA не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за потери Карточки клиента KIKA, если до её блокировки ею пользовались третьи лица.

6.4. Если Карточка клиента KIKA Участника утеряна, новая карта выдаётся в порядке, установленном в разделе 3 Правил.

6.5. При замене изношенной и/или непригодной к использованию Карточки клиента KIKA новая карта выдаётся бесплатно, а ранее выданная Участнику карта блокируется. Накопленные скидки переносятся на новую карту Участника.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ KIKA

7.1. KIKA обязуется предоставлять Участнику преимущества Клиентской программы.

7.2. KIKA вправе в любое время изменять или отменять преимущества Клиентской программы.

7.3. KIKA вправе в любое время в одностороннем порядке изменять Правила или прекратить Клиентскую программу без предварительного личного уведомления Участника. Об изменениях Участник информируется на Веб-сайте и/или в Магазине и/или иными выбранными способами и средствами. Участник вправе не согласиться с внесёнными изменениями и потребовать прекращения участия в Клиентской программе, уведомив об этом в порядке, установленном Правилами. Если после внесения изменений Участник продолжает участие в Клиентской программе (пользуется Карточкой клиента KIKA), считается, что Участник согласился с изменёнными Правилами или условиями.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКА

8.1. Участник обязуется соблюдать Правила и требования, установленные законодательством Литовской Республики, использовать Карточку клиента KIKA и предоставляемые Клиентской программой преимущества добросовестно и надлежащим образом.

8.2. Участник обязуется использовать Карточку клиента KIKA только в личных целях. Участнику запрещается использовать карту в предпринимательских, торговых или коммерческих целях.

8.3. Участник вправе прекратить участие в Клиентской программе в любое время, уведомив об этом KIKA в порядке, установленном Правилами.

8.4. Участник вправе получать информацию, связанную с Клиентской программой.

ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В КЛИЕНТСКОЙ ПРОГРАММЕ

9.1. Участие Участника в Клиентской программе прекращается, а Карточка клиента KIKA блокируется, если:
9.1.1. Участник подаёт заявление о прекращении участия в Клиентской программе. Заявление можно подать в любом физическом магазине под торговой маркой KIKA, по телефону +372 609 0461 или по электронной почте klienditeave@kika.ee;
9.1.2. Участник не использует Карточку клиента KIKA (не покупает товары и услуги) более 3 лет;
9.1.3. Участник использует Карточку клиента KIKA с нарушением Правил;
9.1.4. Участник пытается получить выгоду от использования Клиентской программы незаконно, мошеннически или иным образом с нарушением Правил;
9.1.5. По решению KIKA работа Клиентской программы прекращается.

9.2. При прекращении членства в Клиентской программе Карточка клиента KIKA Участника блокируется.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Присоединяясь к Клиентской программе, Участник подтверждает своё согласие на обработку KIKA его Персональных данных в целях и порядке, установленных Правилами.

10.2. Ответственным за обработку персональных данных является KIKA.

10.3. Персональные данные обрабатываются в целях администрирования Клиентской программы, составления статистики продаж и организации прямого маркетинга.

10.4. KIKA обрабатывает следующие Персональные данные: имя и фамилия, город и страна, номер телефона, адрес электронной почты, тип домашнего животного, номер Карточки клиента KIKA и её использование, накопленная скидка и сумма покупок.

10.5. KIKA обрабатывает Персональные данные, указанные в п. 10.4 Правил, для исполнения договора, заключённого с Участником (в целях администрирования Клиентской программы), для защиты своих законных интересов (в целях составления статистики продаж) и с согласия Участника (в целях организации прямого маркетинга). Законными интересами KIKA являются сокращение административных расходов Клиентской программы и её совершенствование.

10.6. Персональные данные Участника могут передаваться только обработчикам данных (например, поставщикам услуг, действующим от имени KIKA) и только в объёме, пределах и форме, необходимых для обеспечения исполнения Клиентской программы.

10.7. Участнику принадлежат все права, вытекающие из правовых актов, регулирующих защиту персональных данных, в т.ч. право знакомиться со своими данными и их обработкой; требовать исправления персональных данных или, учитывая цели обработки, дополнения неполных данных; требовать удаления своих данных или прекращения их обработки (кроме хранения); требовать ограничения обработки персональных данных обработчиком; право на переносимость данных; подавать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных, если он считает, что его права нарушены. Заявление Участник может подать в любом физическом магазине под торговой маркой KIKA, по телефону или по адресу эл. почты klienditeave@kika.ee.

10.8. Обрабатывая Персональные данные Участника, KIKA руководствуется Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, которым отменяется Директива 95/46/EC (Общий регламент по защите данных), а также Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных и другими правовыми актами, регулирующими защиту персональных данных, и применяет все разумные технические и административные меры безопасности, чтобы собранные Персональные данные были защищены от утраты, несанкционированного использования и/или изменения.

10.9. Персональные данные, предоставленные Участником, хранятся до тех пор, пока лицо участвует в Клиентской программе, и ещё 6 месяцев после приостановления/прекращения участия.

10.10. KIKA вправе направлять сообщения прямого маркетинга о своих товарах и услугах Участникам, давшим на это согласие по электронной почте и/или по телефону.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

11.1. Участникам предоставляется информация и помощь по телефону +372 609 0461 или по адресу эл. почты klienditeave@kika.ee.

11.2. Информацию о Клиентской программе можно найти на веб-странице https://www.kika.ee/pages/kinkekaardid.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Правила публикуются на Веб-сайте.

12.2. Все споры, возникающие из применения и исполнения Правил, разрешаются в порядке, установленном законами Литовской Республики.

12.3. Правила обновлены с 01.06.2025.