У вас есть вопросы? Свяжитесь с нами: +372 609 0461

Правила возврата

Условия замены и возврата товаров 

 

KIKA.ЕЕ товар можно вернуть обратно в течении 14 дней с момента получения заказа.  

  • Товары, купленные на сайте www.kika.ee, не могут быть возвращены в магазины KIKA.
  • Для возврата товара, пожалуйста свяжитесь с нами по электронной почте klienditeave@kika.ee, 
  • Просьба указать номер заказа, перечень (и причину) возвращенного товара, желаемую дату и способ возврата, а также номер счета, на который вы хотите получить деньги; 
  • Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня с момента получения вашего письма. 
  • Пожалуйста, сделайте возврат товара только после получения ответа по электроннойпочте; 
  • Покупатель несет ответственность за возврат товара 

 
 
Вы имеете право вернуть товар, если: 

  • Товар не был распакован вами (открытие пакета, необходимого для проверки продукта, не считается нарушением); 
  • Товары не использовались и не утратили своего коммерческого вида  
  • Вас не устраивает срок годности полученного товара (если до истечения срока годности товара осталось более 6 месяцев, такой продукт считается качественным и подходящим). 
  • Упаковка продукта, полученного во время транспортировки, потеряла свой коммерческий вид, была повреждена (отказаться от нее можно на момент доставки) 

 
 
 
 

Возвращаемый товар должен быть в хорошем рабочем состоянии: 
 

  • Товары, купленные на сайте www.kika.ee, не могут быть возвращены в магазины KIKA. 
  • Товар должен быть в оригинальной опрятной упаковке, полученной от Продавца; 
  • Продукт должен быть нетронутым Покупателем; 
  • Продукт не должен был потерять свой коммерческий вид (чистые, неповрежденные этикетки и другие элементы, характерные для оригинального набора); 
  • Товар должен быть безопасно упакован, рекомендуется упаковать его в ту же упаковку, в которой вы получили товар от Продавца; 
  • При возврате продукта Покупатель несет ответственность за его безопасную доставку Продавцу. 

 

В случае, если причиной возврата товара является ненадлежащее качество или вы получили неправильный товар, мы обязуемся заменить товар ненадлежащего качества на товар хорошего качества за свой счет или вернуть деньги, уплаченные за товар. 

 

Деньги за возвращенный товар будут возвращены Вам банковским переводом на указанный Вами счет в течение 7 рабочих дней с момента получения товара продавцом. 

 

Покупатель имеет право вернуть товар в течении 14 дней с момента получения товара, не понеся других расходов, кроме предусмотренных статьей 6.22811 Гражданского кодекса, 2 пункта 6.22810(ссылка на статью Кодекса) 

 

Элементы, которые вы не сможете вернуть: 

  1. Одноразовые/многоразовые подгузники 
  2. Одноразовые/многоразовые пеленки, подстилки 
  3. Продукты в открытой упаковке 
  4. Подержанные элементы 
Если бы у вашего питомца были большие пальцы на лапках, он точно следил бы за новостями KIKA.