Служба поддержки: klienditeave@kika.ee | +372 668 3235

Договор купли-продажи

Условия продажи интернет-магазина

1. Общие положения и условия

1.1. Эти условия продажи действительны для покупателей и KIKA EE OÜ (далее - продавец) через среду покупки товаров для животных KIKA EE OÜ.

1.2. В дополнение к этим условиям и положениям правовые отношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин kika, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.

1.3. Помимо настоящих Общих условий продажи, отношения между Клиентом и kika.ee регулируются iludus.eeинформацией о продукте , прайс-листом, информацией о покупке и общепринятой практикой.

1.4. kika.ee оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять данные условия и цены на продукцию с целью повышения эффективности, конкурентоспособности, дальнейшего развития и дополнения или реорганизации ассортимента продукции. Изменения и дополнения к условиям и ценам продукта вступают в силу с момента появления указанной информации на веб-сайте www.kika.ee. Если Клиент оформил свой заказ до вступления в силу изменений в условиях, к Клиенту применяются условия, действующие на момент предоставления заказа, если иное не предусмотрено законом или настоящими условиями.

1,5. Изображения рядом с продуктами являются иллюстративными.

1.6. Все цены включают 20% НДС.

 

2. Корзина и заказ.

2.1. Корзина покупателя создается в тот момент, когда он нажимает кнопку «Добавить в корзину». Добавление товара в корзину еще не обязывает покупателя совершать покупки.

2.2. Для оформления заказа Клиент нажимает кнопку «Купить»

2,3. При оформлении заказа Клиент выбирает подходящий ему способ доставки и способ оплаты и проверяет достоверность данных Получателя и Плательщика.

2,4. Договор купли-продажи продукции считается заключенным (вступление в силу договора) с момента получения суммы, подлежащей уплате в соответствии с подтверждением заказа на текущий счет KIKA EE OÜ.

2.5. От точности данных, указанных в заказе, зависит доставка продуктов, приобретенных Заказчиком.

2.6. Если KIKA EE OÜ не может выполнить заказ, с покупателем свяжутся по электронной почте или телефону, и сумма заказа будет возвращена.

 

3. Оплата товаров

3.1. Чтобы сделать платеж, выберите подходящий способ оплаты на странице заказа.

3.2. Вы можете оплатить продукцию:

1) через интернет-банк (через банковские ссылки Swedbank, SEB, Danske Bank);

2) в момент получения товара банковской картой;

3) при помощи платежной системы paysera.com.

 

4. Доставка и передача продукции

4.1. Клиент может выбрать один из следующих способов доставки:

4.1.1. DPD курьер (стоимость доставки 4 евро);

4.1.2. DPD курьерская служба доставки (стоимость доставки 4 евро);

4.1.3. Бесплатный транспорт, если сумма заказа превышает 45 евро.

4.2. Курьерская компания доставит товар вместе с информацией о товаре на эстонском языке и другими документами, сопровождающими товар, в течение 2-3 рабочих дней.

4.3. Курьерская компания доставит товар по адресу, указанному вами при оформлении заказа. Изменить адрес доставки позже невозможно.

 

5. Отмена заказа и возврат товара.

5.1. После получения товара у вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар (ы). Если по какой-либо причине приобретенный товар вам не подходит, у вас есть возможность вернуть товар или обменять его на другой в течение 14 дней, отправив соответствующее уведомление об отмене заказа с номером заказа на адрес электронной почты интернет-магазина Kika epika@kika.ee или позвонив в KIKA EE OÜ контактный телефон обслуживания клиентов. В случае обмена покупатель должен оплатить разницу в цене (если есть), и в этом случае применяются те же условия доставки.

5.3. При отказе от заказа в случае, указанном в пункте 6.1, вам будет возвращена сумма, уплаченная за покупку. Мы вернем деньги за возвращенный товар на ваш текущий счет не позднее, чем в течение 7 дней с момента получения от вас уведомления о возврате.

5.4. Возвращаемый товар должен быть полным (включая всю упаковку товара и быть неповрежденным). Если товар был приобретен в рамках кампании, в которую был добавлен другой продукт, вы должны вернуть весь набор (т. Е. Все продукты).

5.5. Расходы по возврату товара несет покупатель.

5.6. kika.ee несет расходы по возврату, если товар поврежден, и брак не мог быть обнаружен внешним осмотром и который не появился при вскрытии упаковки, или если пришел не тот товар.

5.7. Если возвращенный товар испортился и его причиной являются обстоятельства, не вызванные kika.ee, а также в результате ненадлежащего использования товара, kika.ee имеет право уменьшить стоимость компенсации товара, уплаченной Заказчиком за товар.

 

6. Возврат несоответствующей продукции

6.1. В соответствии с Законом об обязательственном праве (VÕS, глава 11, § 218 (2)), Клиент имеет право подать претензию в течение двух лет с момента получения товара. Предполагается, что дефект, возникший в течение первых шести месяцев, существовал на момент покупки товара, и характер дефекта должна быть определен продавцом.
 

7. Ответственность и форс-мажорные обстоятельства

7.1. kika.ee несет ответственность перед Клиентом за ущерб, причиненный kika.ee нарушением настоящих условий, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики.

7.2. Клиент несет ответственность перед kika.ee за ущерб, причиненный Клиентом в результате нарушения настоящих условий, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики.

7.3 Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной, и ее поведение не будет считаться нарушением этих условий в связи с задержкой или неисполнением какого-либо из ее обязательств, если только причина такой задержки или неисполнения была вне контроля этой стороны (форс-мажорные обстоятельства).

7.4 kika.ee не компенсирует клиенту изменения сроков доставки, цен и других условий, возникших в связи с непредвидинными обстоятельствами.

 

8. Другие условия

8.1. В вопросах, не урегулированных в настоящих условиях, Клиент и kika.ee руководствуются действующим в Эстонской Республике законодательством и другими актами, регулирующими отношения между сторонами.

8.4. Разногласия и споры, возникающие в связи с выполнением этих условий, разрешаются сторонами преимущественно путем переговоров. Если споры, вытекающие из Соглашения, не могут быть решены путем переговоров между сторонами, и Клиент, и kika.ee имеют право обратиться в Департамент по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

 

9. Заключительные положения

9.1. К этим условиям заказа и договорам купли-продажи интернет-магазина kika.ee применяется законодательство Эстонии. Если какое-либо положение условий заказа является недействительным, оно не влияет на действительность остальных условий заказа или договора купли-продажи. Недействительное положение заменяется юридическим положением, которое юридически и экономически ближе к недействительному положению.

При возникновении вопросов, свяжитесь с нами по телефону +372 603 2440 или по электронной почте klienditeave@kika.ee, и если вы не можете разрешить разногласия с продавцом, вы можете подавать запросы или жалобы, связанные с некачественным товаром или услугой, приобретенным в нашем интернет-магазине, на электронной платформе разрешения споров для потребителей:

https: / /webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN

Если потребитель не согласен с решением, предложенным продавцом, и обнаружит, что его права были нарушены, он может подать заявление о разрешении спора в Комитет по защите прав потребителей при Департаменте по защите прав потребителей (Pronksi tn 12 Tallinn 10117, тел. 6201707, info@tarbijakaitseamet.ee ). Правила процедуры организации доступны на веб-сайте www.tarbijakaitseamet.ee. 

 

Если бы у вашего питомца были большие пальцы на лапках, он точно следил бы за новостями KIKA.