1. MÕISTED

1.1. Eeskirjas kasutatavad mõisted:

1.1.1. KIKA – KIKA EE OÜ, Eesti Vabariigis registreeritud osaühing, registrikood - 11810955, registreeritud aadressil –  Karjavälja 4, 12918 Tallinn, Eesti, e-posti aadress - klienditeave@kika.ee, telefoninumber +372 609 0461, ja kellele kuulub Kliendiprogramm;

1.1.2. Kliendiprogramm - KIKA kasutatav kliendiprogramm, mis annab Osalejale õiguse kasutada selle programmi pakutavaid hüvesid (nt saada allahindlusi ja/või muid pakkumisi) vastavalt Eeskirjas sätestatud korrale;

1.1.3. Osaleja – füüsiline isik, kes osaleb Kliendiprogrammis ja kes omab KIKA Kliendikaarti;

1.1.4. KIKA Kliendikaart - KIKA kehtestatud vormis füüsiline või elektrooniline kaart, mis kinnitab Osaleja liikmelisust Kliendiprogrammis ja võimaldab tal kasutada programmi pakutavaid hüvesid vastavalt Eeskirjas kehtestatud korrale;

1.1.5. Kauplus – füüsilised kauplused, mis tegutsevad KIKA kaubamärgi all, samuti ka KIKA veebipood (www.kika.ee);

1.1.6. Veebileht – KIKA veebileht www.kika.ee; 

1.1.7. Ankeet – KIKA Kliendikaardi väljastamise ankeet (elektrooniline ja/või paberkandjal) KIKA kehtestatud vormis;

1.1.8. Isikuandmed – igasugune teave füüsilise isiku kohta, kelle isikusamasus on tuvastatud või kelle isikusamasuse saab tuvastada (andmete subjekt); füüsiline isik, kelle isikusamasuse saab otseselt või kaudselt tuvastada eelkõige mingi identifikaatori abil, näiteks eesnime ja perekonnanime, isiku identifitseerimise numbri, asukoha andmete ja interneti identifikaatori abil või ühe või mitme selle füüsilise isiku füüsilise, füsioloogilise, geneetilise, psüühilise, majandusliku, kultuurilise või sotsiaalse tunnuse alusel.

1.1.9. Eeskiri – KIKA Kliendiprogrammi eeskiri.

 

2. ÜLDSÄTTED

2.1. Eeskiri sätestab KIKA ja Osaleja vahel sõlmitud Kliendiprogrammiga seotud lepingulised suhted, sealhulgas, kuid mitte ainult, Kliendiprogrammi liikmelisuse tingimused (Osalejaks saamine), Kliendiprogrammi eelised ja nende rakendamise tingimused, samuti Osaleja Isikuandmete töötlemise korra. Osaleja võib anda valikuliselt ja selgesõnaliselt oma nõusoleku otseturunduseks.

2.2. Eeskirja koos kõigi Eeskirjas sisalduvate või neis viidatud tingimuste või sätetega loetakse KIKA ja Osaleja vaheliseks Kliendiprogrammi lepinguks.

2.3. Kliendiprogrammis osalemine sõltub sellest, kas Osaleja järgib Eeskirja. Enne Kliendiprogrammis Osalejaks saamist on igal isikul võimalus Eeskirjaga tutvuda. Kui isik on Osalejaks vastu võetud, siis loetakse, et ta on Eeskirja läbi lugenud, sellest aru saanud ja nõustub seda järgima.  Kui isik ei väljenda oma nõusolekut Eeskirja ja/või muid Kliendiprogrammiga seotud tingimusi täita, siis ei saa ta programmis osaleda.

 

3. KLIENDIPROGRAMMIGA LIITUMINE

3.1. Kliendiprogramm on mõeldud ainult üle 16-aastastele füüsilistele isikutele.

3.2. Kliendiprogrammiga liituda sooviv isik peab täitma suvalises Kaupluses (sh KIKA veebipoes) ankeedi ja ostma füüsilise ja/või elektroonilise KIKA Kliendikaardi vastavalt kaardi ostmise ajal kehtinud ja Kaupluses ja/või KIKA veebilehel avaldatud ostutingimustele.

3.3. Ankeeti täites peab isik kinnitama oma nõusoleku saada e-posti teel Ankeedis märgitud e-posti aadressile teavet kliendiprogrammi eeliste kohta ja KIKA uudiskirju või nõustuma, et sama teavet saadetakse telefoni lühisõnumitena (SMS)

3.4. Kui Ankeedis nõutud andmeid ei esitata ja/või Ankeeti ei allkirjastata, siis KIKA Kliendikaarti ei väljastata.

3.5. Loetakse, et Ankeedis esitatud Osaleja andmed on õiged. KIKA ei vastuta Osaleja andmete õigsuse eest. Kui Osaleja andmed on muutunud, siis uuendab Osaleja esitatud andmed suvalises KIKA kaubamärgi all tegutsevas füüsilises kaupluses, telefonil +372 609 0461 või e-posti teel aadressil klienditeave@kika.ee.

3.6. Osaleja vastutab KIKA Kliendikaardi ja selle andmete turvalisuse eest. KIKA ei vastuta KIKA Kliendikaardi või selle andmete mittesihipärase või ebaseadusliku kasutamise eest, sh juhtudel, kui Osalejale väljastatud kaarti kasutavad kolmandad isikud.

3.7. Üks isik võib samaaegselt registreeruda Kliendiprogrammi ainult üks kord ja omada korraga ainult üht kehtivat KIKA Kliendikaarti. Osalejal võib olla nii füüsiline kui ka elektrooniline kaart, kuid mõlemat koos peetakse üheks KIKA Kliendikaardiks.  Mõlemat kaardivormingut võib kasutada samaaegselt.

3.8. Isik ei tohi oma KIKA Kliendikaarti teisele isikule anda ja/või lubada seda kasutada.

3.9. Kui KIKA Kliendikaarti juba omav Osaleja soetab veel ühe kaardi või omab veel üht kaarti, välja arvatud Eeskirja punktis 3.7 toodud erand, siis on KIKA-l õigus Osalejale varem väljastatud kaart omal äranägemisel ja eraldi ette teatamata blokeerida.

 

4. LOJAALSUSPROGRAMMI EELISED

4.1. KIKA Lojaalusprogramm tagab Osalejale KIKA kaubamärgi all tegutsevates füüsilistes kauplustes 5% allahindluse kõigile kaupadele ja teenustele.
Allahindlust ei kohaldata järgmistele kaupade kategooriatele:

• Tauro Pro Line elektroonikakaubad ja nende tarvikud
• veterinaarkaubad
• kassiliiv Cat’s Best ja Finko
• puurid Unipet
• jalutusrihmad Flexi
• kuivtoit Royal Canin

4.2. Kõik uued KIKA Lojaalsuskaardid on aktiveeritud ja Reeglite punktis 4.1 nimetatud allahindlust kohaldatakse alates kaardi soetamise hetkest.

4.3. Reeglite punktis 4.1 nimetatud allahindlus võib varieeruda sõltuvalt summast, mis on viimase 12 kuu jooksul kulutatud kaupade ja teenuste ostmisele KIKA kaubamärgi all tegutsevates füüsilistes kauplustes:

4.3.1. kui kaupu/või teenuseid on soetatud vähemalt 86 € – kohaldatakse 6% allahindlust;
4.3.2. kui kaupu/või teenuseid on soetatud vähemalt 173 € – kohaldatakse 7% allahindlust;
4.3.3. kui kaupu/või teenuseid on soetatud vähemalt 260 € – kohaldatakse 8% allahindlust;
4.3.4. kui kaupu/või teenuseid on soetatud vähemalt 347 € – kohaldatakse 9% allahindlust;
4.3.5. kui kaupu/või teenuseid on soetatud vähemalt 434 € – kohaldatakse 10% allahindlust.

4.4. Kohaldatava allahindluse suurus sõltub viimase 12 kuu jooksul kogunenud ostude summast. Kui KIKA kaubamärgi all tegutsevates füüsilistes kauplustes ostetud kaupade ja/või teenuste summa selle perioodi jooksul väheneb, kohaldatakse väiksemat allahindlust; kui summa suureneb, kohaldatakse suuremat allahindlust.

4.5. Kui KIKA kaubamärgi all tegutsevates füüsilistes kauplustes kohaldatakse teatud kaupadele ja/või teenustele erisoodustusi, siis KIKA lojaalsuskaardi allahindlus ei kehti. Allahindlusi ei summeerita.

4.6. KIKA võib pakkuda ka muid Lojaalsusprogrammi soodustusi, millest Osalejat teavitatakse Kaupluses, ostutšekkidel ja/või muude teavitamiskanalite kaudu.

 

5. LOJAALSUSPROGRAMMI KASUTAMISE TINGIMUSED

5.1. Osaleja võib Lojaalsusprogrammiga pakutaavaid soodustusi kasutada kõigis KIKA kaubamärgi all tegutsevates füüsilistes kauplustes, välja arvatud juhul, kui KIKA määrab konkreetse pakkumise puhul teisiti ja teavitab Osalejat sellest ostukohas, ostutšekil ja/või muude teabekanalite kaudu.

5.2. Lojaalsusprogrammiga pakutavaid soodustusi kohaldatakse vaid kehtiva KIKA Lojaalsuskaardi esitamisel ja teiste käesolevates Reeglites sätestatud tingimuste täitmisel.

5.3. Soovides kasutada Lojaalsusprogrammi alusel pakutavaid allahindlusi ja/või muid pakkumisi peab Osaleja esitama teda teenindavale töötajale KIKA Lojaalsuskaardi enne ostu eest tasumist.

5.4. KIKA töötajatel (Osalejat teenindavatel isikutel) on õigus paluda KIKA Lojaalsuskaardi esitanud isikul esitada tema isikut tõendav dokument ja kontrollida tema isikusamasust.

5.5. KIKA´l on õigus keelduda Lojaalsusprogrammi soodustuste kohaldamisest, kui tekib kahtlus, et soodustusi üritatakse saada ebaseaduslikult, pettuse teel või muul viisil Reegleid rikkudes.

 

6. KIKA LOJAALSUSKAARDI KAOTAMINE JA ASENDAMINE

6.1. KIKA Lojaalsuskaardi rikkumise, kaotamise või muul viisil ilmajäämise korral peab Osaleja sellest teavitama KIKA-le telefonil +372 60 90461 või e-posti teel aadressil klienditeave@kika.ee .

6.2. Kui KIKA saab teate KIKA Lojaalsuskaardi kaotamise kohta, blokeerib KIKA kaardi hiljemalt 3 (kolme) tööpäeva jooksul. Blokeeritud KIKA Lojaalsuskaart muutub passiivseks ja selle kaardi kasutamise korral Lojaalsusprogrammi soodustused ei kehti.

6.3. KIKA ei vastuta KIKA Lojaalsuskaardi kaotamisest tekkinud kahjude eest, kui enne selle blokeerimist kasutasid kaarti kolmandad isikud.

6.4. Kui Osaleja kaotab KIKA Lojaalsuskaardi, väljastatakse uus kaart vastavalt Reeglite lõigus 3 sätestatud korras.

6.5. Kulunud või kasutuskõlbmatu KIKA Lojaalsuskaardi asendamisel väljastatakse uus kaart tasuta, aga varem Osalejale väljastatud kaart blokeeritakse. Kogunenud allahindlused kantakse üle Osaleja uuele kaardile.

 

7. KIKA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

7.1. KIKA kohustub pakkuma Osalejale Lojaalsusprogrammi eeliseid.

7.2. KIKA-l on õigus Lojaalsusprogrammi eeliseid igal ajal muuta või tühistada.

7.3. KIKA-l on õigus Reegleid igal ajal ühepoolselt muuta või Lojaalsusprogramm lõpetada, Osalejat sellest eelnevalt isiklikult teavitamata. Muudatustest teavitatakse Osalejat Veebilehel, Kaupluses ja/või muude valitud teabekanalite kaudu. Osalejal on õigus tehtud muudatustega mitte nõustuda ja taotleda Lojaalsusprogrammis osalemise lõpetamist, teavitades sellest Reeglites sätestatud korras. Kui Osaleja jätkab Lojaalsusprogrammis osalemist pärast muudatuste tegemist (kasutab KIKA lojaalsuskaarti), siis loetakse, et Osaleja on muudetud Reeglite või tingimustega nõustunud.

 

8. OSALEJA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

8.1. Osaleja kohustub järgima Reegleid ja Leedu Vabariigi seadusi, kasutama KIKA Lojaalsuskaarti ja Lojaalsusprogrammiga pakutavaid eeliseid ausalt ja nõuetekohaselt.

8.2. Osaleja kohustub kasutama KIKA Lojaalsuskaarti ainult isiklikel eesmärkidel. Osalejal on keelatud kasutada kaarti äri, kaubanduse või ettevõtluse eesmärgil.

8.3. Osalejal on õigus lõpetada Lojaalsusprogrammis osalemine suvalisel ajal, teavitades sellest KIKA-t Reeglites sätestatud korras.

8.4. Osalejal on õigus saada Lojaalsusprogrammiga seotud teavet.

 

9. LOJAALSUSPROGRAMMIS OSALEMISE LÕPETAMINE

9.1. Osaleja osalemine Lojaalsusprogrammis lõpetatakse ja KIKA Lojaalsuskaart blokeeritakse, kui:

9.1.1. Osaleja esitab Lojaalsusprogrammis osalemise lõpetamise taotluse. Taotluse võib esitada igas KIKA kaubamärgi all tegutsevas füüsilises kaupluses, telefonil +372 60 90461 või  e-posti teel klienditeave@kika.ee;
9.1.2. Osaleja ei kasuta KIKA Lojaalsuskaarti (ei osta kaupu ega teenuseid) kauem kui 3 aastat;
9.1.3. Osaleja kasutab KIKA Lojaalsuskaarti Reegleid rikkudes;
9.1.4. Osaleja püüab saada Lojaalsusprogrammi soodustusi ebaseaduslikult, pettuse teel või muul viisil Reegleid rikkudes;
9.1.5. Lojaalsusprogramm lõpetatakse KIKA otsusel.

9.2. Lojaalsusprogrammi liikmelisuse lõpetamise korral blokeeritakse Osaleja KIKA Lojaalsuskaart.

 

10. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

10.1. Lojaalsusprogrammiga liitudes kinnitab Osaleja oma nõusolekut, et KIKA töötleb tema isikuandmeid käesolevates Reeglites sätestatud eesmärkidel ja korras.

10.2. Isikuandmete vastutav töötleja on KIKA.

10.3. Isikuandmeid töödeldakse Lojaalsusprogrammi haldamise, müügistatistika koostamise ja otseturunduse korraldamise eesmärgil.

10.4. KIKA töötleb järgmisi isikuandmeid: ees- ja perekonnanimi, linn ja riik, telefoninumber, e-posti aadress, lemmiklooma liik, KIKA Lojaalsuskaardi number ja selle kasutamine, kogutud allahindlus nja ostusumma.

10.5. KIKA töötleb Reeglite punktis 10.4 nimetatud isikuandmeid Osalejaga sõlmitud lepingu täitmise (Lojaalsusprogrammi haldamise), oma õigustatud huvide (müügistatistika koostamise) ja Osaleja nõusolekul (otseturunduse korraldamise) eesmärgil. KIKA õigustatud huvid on Lojaalsusprogrammi halduskulude vähendamine ja programmi täiustamine.

10.6. Osaleja isikuandmeid võib edastada ainult andmetöötlejatele (nt  KIKA nimel tegutsevatele teenusepakkujatele) ja ainult selles ulatuses, mahus ja kujul, mis on vajalik Lojaalsusprogrammi täitmise tagamiseks.

10.7. Osalejal on kõik isikuandmete kaitset reguleerivatest õigusaktidest tulenevad õigused, sh õigus tutvuda oma andmetega ja nende töötlemisega; taotleda andmete parandamist või täiendamist; oma andmete kustutamist või töötlemise peatamist (välja arvatud säilitamine); taotleda andmete töötlemise piiramist; õigus andmete ülekandmisele; esitada kaebus Riiklikule Andmekaitse Inspektsioonile, kui ta leiab, et tema õigusi on rikutud. Osaleja võib taotluse esitada igas KIKA kaubamärgi all tegutsevas füüsilises kaupluses või e-posti aadressil klienditeave@kika.ee.

10.8. KIKA töötleb Osaleja isikuandmeid juhindudes 27. aprilli 2016 Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrusele (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta (Isikuandmete kaitse üldmäärus, GDPR), Leedu Vabariigi isikuandmete õiguskaitse seadusest ja muudest isikuandmete kaitset reguleerivatest õigusaktidest ning rakendab kõiki mõistlikke tehnilisi ja administratiivseid turvameetmed, et kaitsta kogutud Isikuandmeid kaotsimineku, volitamata kasutamise ja/või muutmise eest.

10.9. Osaleja esitatud isikuandmeid säilitatakse seni, kuni isik osaleb Lojaalsusprogrammis, aga osalemise katkestamise / lõpetamise korral veel 6 kuud.

10.10. KIKA-l on õigus saata e-posti ja/või telefoni teel otseturundussõnumeid oma toodete ja teenuste kohta Osalejatele, kes on andnud selleks oma nõusoleku.

 

11. TEABE ESITAMINE

11.1. Osalejatele antakse teavet ja abi telefonil +372 60 90461 või e-posti aadressil klienditeave@kika.ee.

11.2. Teave Lojaalsusprogrammi kohta on kättesaadav veebilehel: https://www.kika.ee/pages/lojaalsuskaart.

 

12. LÕPPSÄTTED

12.1. Reeglid avaldatakse Veebilehel.

12.2. Kõik Reeglite kohaldamise ja täitmise alusel tekkinud vaidlused lahendatakse Leedu Vabariigi seadustes sätestatud korras.

12.3. Reeglid on uuendatud alates 01.06.2025.