Vali kategooria
Meie tähekesed
Kasutajakogemus
Korduma kippuvad küsimused
Saate oma tellimust jälgida logides sisse oma kika.ee kontole. Jaotises „Tellimused” näete oma tellimuse olekut.
Kui oled valinud saatmise kulleriga või pakiautomaati, saad oma saadetise olekut hakata jälgima kohe, kui oled saanud KIKA kirja saadetise kullerile üleandmise kohta. Teates on kirjas saadetise ID-number, mille abil saabki oma saadetist jälgida.
Saad oma tellimuse tühistada, kirjutades e-kirja aadressile klienditeave@kika.ee ja me teavitame Sind tühistamisvõimalustest.
Palun esita tellimuse number, tee defektsest tootest foto ja saada see teave e-posti aadressile klienditeave@kika.ee. Vastame niipea kui oleme Sinu e-kirja kätte saanud.
Kauba tagastamist saab algatada oma kontol jaotises „Tagastamine“,
sisestades oma tellimuse numbri.
Kui tagastus on algatatud ja
kinnitatud elektrooniliselt, saab kauba tagastada ükskõik millisesse füüsilisse KIKA kauplusesse.
Kui soovid tooted tagastada kulleriga
või posti teel, võta meiega ühendust telefonil +372 609 0461 või e-posti aadressil klienditeave@kika.ee,
ja märgi ära:
tellimuse
number,
tagastatava
kauba (ja tagastamise põhjuse),
konto
numbri, kuhu tuleks tagastada raha.
Lisateavet leiab jaotisest „Tagastamise tingimused“.
Oma tellimuse saab kätte alles siis, kui on tulnud e-kiri, mis kinnitab, et tellimus on valmis väljastamiseks. Tellimusele tuleb
järele tulla 5 kalendripäeva jooksul alates teate saamisest.
Kauba kättesaamisel ei ole dokumenti vaja. Kaubale saab järele tulla mitte ainult tellimuse esitaja, vaid ka teine isik. Kättesaamisel peab esitama tellimuse numbri ning tellimuse esitaja ees- ja perekonnanime. Vajadusel saab kaupluses maksta sularahas või pangakaardiga.
Tooted, mida ei saa tagastada: ühekordsed/korduvkasutatavad
mähkmed, ühekordsed/korduvkasutatavad lapid, aluspesu, avatud pakendites toiduained, kasutatud tooted. Lisateavet leiab jaotisest „Tagastamise tingimused“.
Kui tooted on tagastatud kulleriga, tagastatakse raha 5 päeva jooksul alates toodete lattu jõudmisest. Kui tooted on tagastatud kauplusesse, tagastatakse raha 3 päeva jooksul alates toodete tagastamisest.